購買原則與預購須知
什麼是盲盒？
盲盒是一種密封包裝的產品，購買者在打開前無法得知盒內的公仔款式。
- 如果整個套裝中包含 隱藏款（秘密人物），則其中一款常規公仔可能會被替換。
- 每個系列的公仔數量有所不同，並不保證盲盒中一定包含 隱藏款。
- 由於盲盒的隨機性，我們無法保證您收到的款式與特定雕像相符。
- 購買前請謹慎選擇，我們不接受因個人喜好變更的退款或換貨申請。
費用與稅金
- 關稅與增值稅：
- 買家需承擔 目的地國家/地區 可能產生的關稅與增值稅。
- 拒絕繳稅與包裹退回：
- 若因 收件人拒絕支付關稅，導致包裹被退回，我們在退款時將扣除 運費、退貨費及相關費用。
訂單取消與地址變更
- 訂單完成後，我們不接受任何 取消請求。
- 包裹發貨後，不接受任何 送貨地址變更。
- MEGA COLLECTION 產品 不參與促銷與活動，且 不接受任何取消請求（若無品質問題）。
- 請謹慎下單，避免不必要的退貨或換貨問題。
售後服務與退貨政策
售後服務申請條件
- 為確保資訊安全，請使用 與下單時相同的電子郵件 與我們聯繫。
開箱錄影建議
- 為避免退換貨爭議，請 自行錄製開箱影片，影片內需包含：
- 運輸單號
- 包裹完整狀態
- 開箱過程
- 錄影時間需在包裹簽收後 2 個工作天內。
售後服務類型
商品缺陷
- 盲盒商品 由於手工製作，輕微 顏色不均、刮痕、掉漆或氣泡 屬於正常現象，不屬於品質問題。
- 若出現 嚴重缺陷，請在 收到商品 5 天內 提供 訂單號與產品照片，聯繫客服申請售後處理。
卡片與配件錯誤
- 若盲盒內的角色卡片與公仔不符，我們將免費補發正確的卡片，並回收錯誤的卡片。
重複公仔補償
- 若購買 整盒盲盒，但收到 重複款，我們將提供 缺少的款式，並回收重複的公仔。
MEGA 1000% 公仔
- 若 MEGA 1000% 商品出現問題，請提供 商品身份 ID 及 相關訂單資訊，以便處理。
限量版產品
- 限量版產品的售後 依據活動公告為準，請購買前詳閱活動規則。
退貨與退款政策
退貨與退款條件
- 顧客需謹慎選購商品，如因個人喜好變更，我們不提供 退款或換貨。
- 跨境商品 不支援 無理由退貨，請確認需求後再購買。
- 若商品符合退貨條件，需：
- 連同所有贈品 一併退回（運費由買家先行支付）。
- 提供退貨單號及憑證，可獲得等值優惠券作為補償。
- 收到退貨商品後 48 小時內 進行退款處理。
退款時間
- 退款將於 系統處理退款後 3-7 個工作天 退回至 原支付帳戶。
- 若因 拒絕繳稅 導致退貨，退款將 扣除相關運費與退貨費。
常見問題
下單後可以取消訂單嗎？
- 僅限包裹未發貨時 取消訂單。
- 一旦 包裹發貨，訂單將無法更改或取消。
限量版商品的售後政策？
- 限量版商品 依活動公告規則執行，請在購買前確認。
